亚马逊卖家最胆怯的除了被平台封号之外，，应该就是买家退货这一问题了。买家退货除了会影响卖家的退货率这一绩效外，，同时选择自觉货的卖家更烦恼的是货物退回的问题，，那么有什么原因会造成买家退货呢？？？

1.Listing与产品实物不符

买家无法现实的查看或者触碰产品，，无法得知产品真正的色彩、职能、尺寸等信息，，仅能凭借亚马逊卖家所创的Listing页面，，相识产品的有关信息与职能。当买家所收到的产品与产品在Listing所展示的信息不符，，无法满足买家的需要时，，买家便会选择退货。

2.产品质量不外关

如上文所说，，买家在采办前是无法得知产品质量是否合格的，，买家只能依附产品得手之后，，能力判断产品质量是否过关。一旦产品质量差，，或者职能少，，使得买家生理落差较大，，那么买家会选择退货、

3.物流不外关

买家鄙人单后，，最火急的就是快递可能急剧送到自己的手中，，这时，，若是快递迟迟不发，，或者迟迟不到，，那么买家的感情会日渐降落，，到后期可能对于产品并没有什么等待值，，在这时收到货，，买家可能已经产生了不要想的设法了；蛘卟吩谠耸涔讨惺盏桨芑，，那么买家也会直接选择退货。

4、恶意退货

这种情况通常是对家妒忌卖家的伎俩，，贪图通过退货的方式，，提升卖家的退货率。

那么面对亚马逊买家退货，，卖家该若何处置？？？

1.面对买家退货，，首先最重要的就是明显买家退货的原因，，亚马逊卖家们能够通过亚马逊后盾【数据汇报】>【库存和销售汇报】>【亚马逊物流买家退货】来查看买家退货原因，，在相识原因后对症下药，，若是是卖家不相识产品职能使用的问题，，卖家客服便可耐心教导买家若何正确使用产品；若是是亚马逊FBA物流的问题，，卖家便无需不安，，FBA会援手卖家解决这一问题。

2.联系买家。亚马逊卖家在相识买家退货原因后，，可直接联系买家沟通，，寻求最优的解决规划，，若是产品价值不高，，亚马逊卖家能够将产品送予买家，，并向买家退款，，既能解决退货问题，，还能赢得买家好感；若是产品价值较高，，亚马逊卖家能够与卖家协商全数退款或者部门退款，，并将产品寄回国内或者外洋仓，，同时向买家深表歉意。

3.面对恶意退货，，亚马逊卖家能够网络好证据，，向平台系统提交证据，，守护好自身利益不受加害。

亚马逊买家退货并不成怕，，卖家面对退货时，，需先自省是否自身存在问题，，而后寻求最佳的解决规划，，确保将损失将至最低。