好多人讲到亚马逊评论，，首先想到的就是亚马逊Review，，但各人可不能忽略一个亚马逊Feedback，，其作用并不会比Review小。。

亚马逊Feedback是买家针对产品的质量、配送的时效、商家的服务态度等等做出店铺评价。。与Review仅针对产品自身做出反馈分歧，，其针对的领域比力辽阔。。亚马逊Feedback不仅能够影响卖家产品的销量，，还能够影响店铺的评分，，进而影响整个店铺的销量。。

那么正面的Feedback有什么作用呢？
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1.有利于提高产品的竞争力。。亚马逊Feedback会影响卖家的店铺评分，，正面反馈越多，，店铺分数将会越高。。那么买家在遴选与卖家销售的同类产品时，，会首选卖家店铺的产品。。由于店铺分数越高，，产品的质量与配送等方面更有所保险，，也更值得买家信赖，，周而复始，，形成一个良性循环。。

2.有利于提升买家对于店铺的信赖感。。如同作用1所说，，亚马逊买家在浏览产品评论的同时，，还会浏览产品地点的店铺分数，，分数越高，，注明更值得买家信赖，，销量也会上升；；；分数越高，，也注明产品质量过关，，商家服务优等，，配送时效够快，，买家的信赖度也会进一步上升。。

3.正面Feedback的数量越多，，店铺分数越高，，亚马逊卖家获得黄金购物车的可能性便越大，，亚马逊平台会将一类产品的黄金购物车交于更值得买家信赖的卖家。。店铺分数越高，，注明越值得买家信赖。。

在相识完正面反馈的益处后，，那么卖家面对负面反馈时该怎么办呢？
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答案是：：：移除！

通常情况下，，亚马逊平台不会赞成卖家移除自身店铺的Feedback，，就算买家提出的问题被解决或者买家无理取闹，，平台都不会允许卖家移除。。但以下情况，，亚马逊平台是赞成卖家移除的，，同时针对被影响的分数或者评级，，平台城市援手断根。。

1.Feedback中蕴含侮辱性敏感词语，，此类过激舆论，，平台会援手卖家断根。。

2.Feedback仅对产品质量做出评论，，对其他方面并未提及，，平台也会援手断根。。由于Feedback针对的是店铺与产品多方面的评论，，不仅仅是产品自身的质量问题。。

3.Feedback中加害亚马逊卖家隐衷，，出于隐衷政策的保；；，，平台也会赞成并援手断根。。

4.Feedback中评论产品的配送问题，，若是卖家选择的是FBA配送方式，，平台就会自动援手卖家删除，，并在页面申明：：：与此订单有关的配送问题不是由卖家造成的。。

亚马逊Feedback并不像Review通常受人关注，，但其作用却仍旧至关重要。。所以亚马逊卖家在运营的同时，，还是多多注意Feedback这一板块。。