好多人讲到亚马逊评论，首先想到的就是亚马逊Review，但各人可不能忽略一个亚马逊Feedback，其作用并不会比Review小。

亚马逊Feedback是买家针对产品的质量、、配送的时效、、商家的服务态度等等做出店铺评价。与Review仅针对产品自身做出反馈分歧，其针对的领域比力辽阔。亚马逊Feedback不仅能够影响卖家产品的销量，还能够影响店铺的评分，进而影响整个店铺的销量。

那么正面的Feedback有什么作用呢？？

1.有利于提高产品的竞争力。亚马逊Feedback会影响卖家的店铺评分，正面反馈越多，店铺分数将会越高。那么买家在遴选与卖家销售的同类产品时，会首选卖家店铺的产品。由于店铺分数越高，产品的质量与配送等方面更有所保险，也更值得买家信赖，周而复始，形成一个良性循环。

2.有利于提升买家对于店铺的信赖感。如同作用1所说，亚马逊买家在浏览产品评论的同时，还会浏览产品地点的店铺分数，分数越高，注明更值得买家信赖，销量也会上升；；分数越高，也注明产品质量过关，商家服务优等，配送时效够快，买家的信赖度也会进一步上升。

3.正面Feedback的数量越多，店铺分数越高，亚马逊卖家获得黄金购物车的可能性便越大，亚马逊平台会将一类产品的黄金购物车交于更值得买家信赖的卖家。店铺分数越高，注明越值得买家信赖。

在相识完正面反馈的益处后，那么卖家面对负面反馈时该怎么办呢？？

答案是：：：移除！

通常情况下，亚马逊平台不会赞成卖家移除自身店铺的Feedback，就算买家提出的问题被解决或者买家无理取闹，平台都不会允许卖家移除。但以下情况，亚马逊平台是赞成卖家移除的，同时针对被影响的分数或者评级，平台城市援手断根。

1.Feedback中蕴含侮辱性敏感词语，此类过激舆论，平台会援手卖家断根。

2.Feedback仅对产品质量做出评论，对其他方面并未提及，平台也会援手断根。由于Feedback针对的是店铺与产品多方面的评论，不仅仅是产品自身的质量问题。

3.Feedback中加害亚马逊卖家隐衷，出于隐衷政策的；；，平台也会赞成并援手断根。

4.Feedback中评论产品的配送问题，若是卖家选择的是FBA配送方式，平台就会自动援手卖家删除，并在页面申明：：：与此订单有关的配送问题不是由卖家造成的。

亚马逊Feedback并不像Review通常受人关注，但其作用却仍旧至关重要。所以亚马逊卖家在运营的同时，还是多多注意Feedback这一板块。