对于跨境电商来说，，，除了品牌价值的加持，，，产品评论也是产品销售过程中的重要一环，，，对跨境电商卖家来说，，，产品评论一向都是比力好用的一个产品工具。。Ｄ芄凰邓苯庸叵档搅寺艏业囊导ê筒纷，，，评论的存在他为消费者提供了一个评论的平台，，，让他们能够有一个评价产品质量的尺度。。。

有调研称，，，超过90%的买家称他们在付款前城市先阅读产品底下的评论；；；63%的买家称他们的采办行为受好评率和评论影响。。。买家的评论会成立起忠诚度和信赖感，，，能够削减退货率，，，提高销量。。。

应该若何获取跨境电商评论

1、直接要求买家留评

直接要求客户留评是获得评论最单一的法子。。。不外请买家评论的方式步骤很重要，，，首先要先联系相识买家对订单是否中意及有什么定见和问题，，，方便我们对买家的生理提前做好准

备，，，若是我们有一个很好的方式去援手他们解决问题，，，你可能甚至会获得双倍的评论量。。。

且评论渠道肯定要最简化。。。直接通知客户去哪里评论，，，放上一些评论标签让他们使用，，，好比质量、快递、服务等。。。

还能够利用博客或微博进行营销，，，譬喻说节日促销活动等，，，利用这种法子不仅能够推进销量增长，，，也能够成立起一个很好的客户反馈数据库。。。

2、通过问卷大局网络评论

用电子邮件征询买家反馈是很亏损功夫的事。。。为了改进这个问题，，，可使用邮件问卷调查的大局网络反馈。。。

3、凸起展示留评的消费者

众所周知，，，人们很享受众人的瞩目。。。所以你能够将客户的姓名、图片和评论放在主页上，，，作为感激方式，，，提高公司信赖感。。。

4、提供嘉奖机制

任何消费者都喜欢在评论后获得嘉奖。。。提供礼物更容易让人们留下好评。。。

激励性好评一个灰色地带，，，可能会涉及到平正性问题。。。但现实上，，，大部门人城市为了嘉奖留下好评。。。就算是极度小的嘉奖，，，好比下次采办享95折优惠，，，都能吸引人写评论，，，甚至提高忠诚度。。。

5、明确想网络的评论类型

网络评论时，，，卖家要明确表白自己想要收到什么样的评论，，，能力预防网络到的评论内容泛泛。。。

若是有差评应该若何处置

1、后盾开case

打开后盾点击右上角“援手”—“获得支持”—“我要开店”或者菜单中直接浏览查问你的问题“商品评论”—鄙人拉框选择说话为“英文”—输入必要删除差评的产品信息；；；

2、给亚马逊团队发邮件

用滕博会官网账号注册邮箱，，，发送给亚马逊官方，，，有肯定概率会得到回复；；；

3、后盾联系买家

品牌登记后，，，品牌下拉框有一个“买家评论”—“联系买家”—“礼貌性退款”—点击“发送”；；；

4、评论页面找邮箱

在评论页面中点击给评论的用户名，，，进入用户主页，，，若是对方是公开状态的话，，，就能够看到左边信息找到买家邮箱，，，发送邮件联系买家；；；

5、评价名与订单名匹配

通过留评人的名字与下单人的名字匹配，，，从而找到该差评订单；；；

6、找服务商帮手

能够援手查问差评邮箱、删除差评、踩差评；；；

7、实时移除变体

变体的产品出现差评时，，，能够把带有差评的变体从父产品中删除，，，这样就不会影响到其他变体；；；