对于跨境电商来说
，除了品牌价值的加持
，产品评论也是产品销售过程中的重要一环
，对跨境电商卖家来说
，产品评论一向都是比力好用的一个产品工具？Ｄ芄凰邓苯庸叵档搅寺艏业囊导ê筒纷
，评论的存在他为消费者提供了一个评论的平台
，让他们能够有一个评价产品质量的尺度。

有调研称
，超过90%的买家称他们在付款前城市先阅读产品底下的评论；；；63%的买家称他们的采办行为受好评率和评论影响。买家的评论会成立起忠诚度和信赖感
，能够削减退货率
，提高销量。

应该若何获取跨境电商评论

1
、直接要求买家留评

直接要求客户留评是获得评论最单一的法子。不外请买家评论的方式步骤很重要
，首先要先联系相识买家对订单是否中意及有什么定见和问题
，方便我们对买家的生理提前做好准

备
，若是我们有一个很好的方式去援手他们解决问题
，你可能甚至会获得双倍的评论量。

且评论渠道肯定要最简化。直接通知客户去哪里评论
，放上一些评论标签让他们使用
，好比质量
、快递
、服务等。

还能够利用博客或微博进行营销
，譬喻说节日促销活动等
，利用这种法子不仅能够推进销量增长
，也能够成立起一个很好的客户反馈数据库。

2
、通过问卷大局网络评论

用电子邮件征询买家反馈是很亏损功夫的事。为了改进这个问题
，可使用邮件问卷调查的大局网络反馈。

3
、凸起展示留评的消费者

众所周知
，人们很享受众人的瞩目。所以你能够将客户的姓名
、图片和评论放在主页上
，作为感激方式
，提高公司信赖感。

4
、提供嘉奖机制

任何消费者都喜欢在评论后获得嘉奖。提供礼物更容易让人们留下好评。

激励性好评一个灰色地带
，可能会涉及到平正性问题。但现实上
，大部门人城市为了嘉奖留下好评。就算是极度小的嘉奖
，好比下次采办享95折优惠
，都能吸引人写评论
，甚至提高忠诚度。

5
、明确想网络的评论类型

网络评论时
，卖家要明确表白自己想要收到什么样的评论
，能力预防网络到的评论内容泛泛。

若是有差评应该若何处置

1
、后盾开case

打开后盾点击右上角“援手”—“获得支持”—“我要开店”或者菜单中直接浏览查问你的问题“商品评论”—鄙人拉框选择说话为“英文”—输入必要删除差评的产品信息；；；

2
、给亚马逊团队发邮件

用滕博会官网账号注册邮箱
，发送给亚马逊官方
，有肯定概率会得到回复；；；

3
、后盾联系买家

品牌登记后
，品牌下拉框有一个“买家评论”—“联系买家”—“礼貌性退款”—点击“发送”；；；

4
、评论页面找邮箱

在评论页面中点击给评论的用户名
，进入用户主页
，若是对方是公开状态的话
，就能够看到左边信息找到买家邮箱
，发送邮件联系买家；；；

5
、评价名与订单名匹配

通过留评人的名字与下单人的名字匹配
，从而找到该差评订单；；；

6
、找服务商帮手

能够援手查问差评邮箱
、删除差评
、踩差评；；；

7
、实时移除变体

变体的产品出现差评时
，能够把带有差评的变体从父产品中删除
，这样就不会影响到其他变体；；；