什么是亚马逊A-to-Z索赔？若何应对亚马逊A-Z索赔？-滕博会官网ERP

亚马逊A-to-Z索赔对于亚马逊新手来说，，可能对A-to-Z不甚相识，，单一来说就是亚马逊对在亚马逊平台上采办商品的所有买家执行的；ふ策，，若是买家不中意第三方卖家销售的商品或服务，，买家能够提议亚马逊商城买卖保险索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)；ぷ约旱睦。。。

买家提议A-to-Z必要满足的前提：

·买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。。。

·买家已经期待卖家的回复已超过2个工作日，，但卖家没有回复买家。。。

·买家的索赔要求必须切合亚马逊商城买卖保险索赔。。。

亚马逊A-to-Z索赔对卖家的影响?

买家提出索赔之日后 7 天内，，卖家必要回复关于索赔的邮件通知。。。若是卖家不做任何的响应，，7天之后亚马逊就会默认买家赢。。。亚马逊核准买家的索赔要求，，直接退款给买家，，同时会凭据与卖家的和谈，，从卖家账户扣除全额索赔金额。。。

卖家处置A -to-Z要比通常的退换货问题辣手。。。由于一旦A-to-Z索赔成立，，会影响卖家的绩效指标中的订单缺点率（ODR）以及美满订单（POP）的分数,对卖家的负面影响是不言而喻的。。。如果卖家成交的订单正本就不多，，就可更要小心了，，可能会由于存在一两个A -to-Z，，帐号会有被审核、冻结，，甚至被关闭的风险。。。

哪些情况会不赞成A-to-Z索赔？

当买家出现以下几种情况，，亚马逊是不会受理索赔申请的：

1.买家下订单后，，卖家有默认的两个工作日进行配货，，若是买家在这段功夫提出索赔的，，将不会获得核准的。。。

2.买家订单的追踪信息（快递单号）显示预计不久即可投递，，买家在这个节点提出索赔不会获得核准，，亚马逊会要求其期待商品投递，，卖家临时无需承担责任。。。

3.若是买家拒收包裹，，或者宣称已退回包裹给卖家了，，但无法向卖家提供有效的追踪号，，买家提议的索赔将不予受理。。。

4.卖家已经退款给买家了，，买家不能再提议A-to-Z索赔。。。

亚马逊A-to-Z新政策变动：

近日，，一则关于自动验证买家的A-Z担保索赔并提供跟踪证明的布告。。。

在布告中，，亚马逊暗示：“从2021年5月24日起，，亚马逊能够利用订单确认期间提供的跟踪信息来核实包裹的交付情况，，在特定的情况下，，亚马逊将自动核实买家的索赔，，并代表卖家为切合退款资格的买家自动退款。。。此项更新将改善买卖双方A-to-z担保索赔的履历，，并有助于；ぢ艏业亩┑ト钡懵(ODR)。。！！

此外，，在此布告中，，亚马逊还解答了一些关于A-Z担保索赔的重要问题。。。(文中部门素材起源于网络，，如有侵权联系客服)