在亚马逊，，，好多卖家暗示自己在运营的过程中谨小慎微，，，只管日常的运营工作已做到最大水平地全面与细化，，，还是会收到亚马逊平台的邮件，，，要求卖家把稳账号的安全，，，实时做出调整。其实，，，想要躲避这类问题并不难，，，首先卖家必要相识并熟悉地把握亚马逊平台的绩效指标，，，借此机遇，，，不妨一路随着滕博会官网ERP小编当真地学习下面的这七条绩效查核要求。

亚马逊卖家账号绩效蕴含7大指标：：Order Defect Rate（订单缺点率），，，Cancellation Rate （订单取缔率），，，Late Shipment Rate （延长发货率），，，Contact Response Time（联系回复功夫），，，Policy Violations（违反销售政策），，，Return Dissatisfaction Rate（退货不中意率）和Customer Service Dissatisfaction Rate（客户服务不中意率）。

1.订单缺点率有三个方面：：Negative Feedback（店铺差评），，，A-to-Z纠纷和Charge Back（信誉卡拒付）。必要出格把稳的是，，，A-to-Z纠纷属于不成逆纠纷，，，即便亚马逊卖家和客户沟通后客户自行关闭，，，也是会被计入账号绩效阐发；；少有的经过亚马逊平台判定卖家获胜的A-to-Z纠纷则不计入绩效阐发。信誉卡拒付很少产生，，，倘若真际遇类似的问题，，，亚马逊卖家也无需不安，，，由于根基上都长短卖家责任，，，卖家只必要提供有效证据给亚马逊平台裁决即可。

2.订单取缔率指因卖家缺货或其他原因而取缔的订单数量在总订单数量中所占的比率，，，平台给出的指标是小于2.5%，，，所以，，，亚马逊卖家在运营中肯定要做好库存把控，，，预防该指标超标而影响账号安全。

3.延长发货率暗示买家下单付款后，，，亚马逊卖家未能在平台要求的功夫内发货的订单占总订单的比例。亚马逊要求所有的订单必须在客户付款后72小时内铺排发货，，，若卖家未能按时发货，，，延长发货率超过4%，，，卖家账号的安全将会受到影响。

4联系回复功夫：：亚马逊平台要求90%以上的客户邮件必要卖家在24小时以内回复。出格提醒各位卖家，，，尽量做到24小时内响应和回复客户邮件。对于由于忽略而导致超时的邮件，，，能够在回复之前，，，先点击邮件右下角的No Response Needed（不必要回复）按钮，，，点击之后再进行回复，，，能够有效躲避该邮件被统计入回复超时的数量内；；同时，，，对于收到的各类告白邮件，，，卖家同样必重点击No Response Needed按钮预防其被计入统计指标。

5.违反销售政策指卖家在亚马逊销售平台不容销售的产品，，，或者以平台不容的大局销售产品的行为。卖家在起头销售之前，，，先要阅读平台的有关政策，，，确认自己的销售行为不是平台所不容的。

6.退货不中意率和客户服务不中意率。作为“全球最以用户为中心的公司”，，，亚马逊对卖家为买家提供服务方面的要求是极度高的，，，卖家肯定要维持高尺度、、严要求，，，为消费者提供中意的产品和服务。

结合上述的七项指标要求，，，再为各位卖家做一个小结，，，亚马逊平台对一个账号的衡量指标重要蕴含：：① 订单缺点率要小于1%；；② 订单取缔率要小于2.5%；；③ 延长发货率要小于4%；；④ 有效的追踪单号可查问率要大于95%。

守护好账号的绩效阐发是持久安全运营的根基保险。运营过程中，，，亚马逊卖家需紧紧萦绕上述指标能力确保账号绩效阐发不超指标；；同时亚马逊卖家也能够遵循各个绩效相应的数据指标做好监测和评估，，，有针对性地防备并优化，，，从而改善运营的整体情况。