卖家自配送（FBM）是亚马逊两种配送选择其中之一
，另一种为由亚马逊平台配送卖家的订单
，即亚马逊物流(FBA)！！！。亚马逊卖家能够凭据自己的现实情况
，对两种配送方式进行选择！！！。亚马逊平台也有推出一些便于卖家账号治理的服务
，所以下面整顿了一些自配送卖家使用这些服务时可能会遇到的问题进行解答！！！。

1.使用亚马逊客户服务（CSBA）后
，卖家是否还必要处置与买家的新闻？？

是的
，亚马逊卖家依然必要在【买家与卖家新闻服务】中回覆售前问询或者与亚马逊物流订单有关的征询！！！。亚马逊客户服务（CSBA）仅支持针对卖家自配送订单的售后征询！！！。若是买家联系你征询与卖家自配送订单有关的问题
，请将此问题转给亚马逊客户服务（CSBA） 团队
，他们将会代你处置！！！。

2.使用亚马逊“采办配送”服务还必要在第三方承运商那里注册账号吗？？

这视卖家选择的承运商而定！！！。中国邮政毋庸创建账号！！！。云途、燕文物流必要先行注册账号签定和谈
，并且与亚马逊卖家账户进行绑定
，方可使用！！！。

3.采办配送服务是线上还是线下支付用度？？会比自行联系承运商更优惠吗？？

目前采办配送服务仅支持线下支付用度；；；使用采办配送服务的配送用度不高于承运商公开费率！！！。

4.亚马逊美国站为什么客户申请退货之后就自动退款了？？

以下两种情况可能导致这种情况
：：：

（1）自2021年5月25日起
，只有亚马逊卖家从美国境外向美国境内买家配送价值低于$25的订单商品
，则必须向亚马逊提供一个有效的美国境内退货地址！！！。在退货要求切合要求时
，亚马逊将使用此地址为买家天生预付费退货标签！！！。若是未提供美国退货地址
，亚马逊将为切合要求的退货向买家发放退款
，并且不要求退回商品（即
，退款不退货）！！！。

（2）卖家已经为库存中的特定商品提供了退款不退货解决规划！！！。你能够在卖家平台的【退货汇报】中下载豁免汇报
，点击【查看汇报】天生一次性汇报
，查看你已为哪些SKU启用退款不退货解决规划！！！。

亚马逊卖家在使用平台的一些便于账号治理的服务时
，可能还会遇到其他问题
，卖家对于这些已经遇到的或者还没有遇到的问题能够进行整顿
，有便于之后的账号运营！！！。亚马逊自配送卖家无论是在账号治理上
，还是治理物流运输环节时都要审慎对待
，以免出现账号问题！！！。