有些情况买家提出的A-to-Z索赔，亚马逊平台是不会受理的，亚马逊卖家对于这些要有所相识。。除此之外，亚马逊卖家还要知晓若何处置亚马逊A-to-Z申述；；；处置A-to-Z时，哪些做法是不成取的等等，只有相识得多了，处置起来才不会惊惶失措。。下面就针对亚马逊A-to-Z，和各人发展说说。。

1.不接受亚马逊A-to-Z索赔申请的情况

当买家出现以下几种情况，亚马逊是不会受理索赔申请的：：：

（1）亚马逊买家下订单后，卖家有默认的两个工作日进行配货，若是买家在这段功夫提出索赔，将不会获得核准的。。

（2）订单的追踪信息（快递单号）显示预计不久即可投递，亚马逊买家在这个节点提出索赔不会获得核准，亚马逊会要求其期待商品投递，卖家临时无需承担责任。。

（3）若是亚马逊买家拒收包裹，或者宣称已退回包裹给亚马逊卖家了，但无法向卖家提供有效的追踪号，那么提议的索赔将不予受理。。

（4）亚马逊卖家已经退款给买家，买家不能再提议A-to-Z索赔。。

2.若何处置亚马逊A-to-Z申述？

（1）立即查抄

在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z ，若是有，客户服务邮箱将收到邮件通知。。

（2）即时回复

必要在claim开启的3天内涵亚马逊上跟进回复。。若亚马逊卖家在三天内没有回复，亚马逊将默认买家胜出，赞成买家的索赔要求，直接退还给买家，并凭据与亚马逊卖家的和谈，从卖方账户中扣除全数索赔金额。。

（3）联系亚马逊买家

与亚马逊买家进行优良的沟通，争取让买家撤回A-to-Z，买家要是超过三天提议撤销，仍将计入亚马逊ODR。。

（4）把稳措辞

在处置亚马逊A-to-Z期间，写邮件给买家或者亚马逊平台时，若言辞表白不当或有不合理之处，城市造成封店的严重后果。。

（5）向亚马逊申述

若是屡次联系亚马逊买家，买家却一向不回复，或者亚马逊买家提出的要求卖家无法满足，双方无法协调，卖家能够写申述信给亚马逊平台。。

（6）申述流程

必要提供具体订单、、、包裹跟踪信息、、、与亚马逊买家的谈天纪录、、、以前退回的部门货款和优惠信息等等。。点击" Represent to Amazon"，申请亚马逊染指仲裁，并提供网络好的信息。。

3.对于亚马逊A-to-Z，通常不建议以下做法

（1）直接退款省去麻烦，屡次这样操作会引起亚马逊的疑虑。。不论了局若何，亚马逊卖家至少批注积极共同处置的态度。。

（2）没有经过双方的有效沟通，亚马逊卖家自主回绝索赔(Claim Closed)或者取缔订单(Order Canceled)，这样做可能会造成店铺被关的严重后果。。

（3）在处置审核中的A-to-Z时，轻易联系买家或者亚马逊平台，若是言词表白不清或者有不合理的处所也可能会造成店铺被关的严重后果。。

由于处置亚马逊A-to-Z过程的确比力繁琐，有些亚马逊卖家会选择直接退款以免浪费功夫，但是这样其实不是个明智的选择。。这样会让亚马逊以为卖家间接认可自己产品质量不好或者存在售卖赝品等行为，所以针对亚马逊A-to-Z，卖家还是要把握一些处置措施，才会预防没必要的损失。。